O prazo oferecido pela fábrica é de 18 meses a partir da data de fabricação do produto ou 01 (um) ano a partir da data da compra, comprovado pela nota fiscal.
Antes do envio, verifique no escopo de produtos se o seu está na lista ou contate-nos.
Danos causados por mau uso, líquidos, raios, ligações errôneas, ou outros problemas externos não são cobertos. Consulte as condições gerais de garantia.
Satisfeitas as etapas acima, envie-nos seu equipamento com todos acessórios, cabos, manuais e opcionais adquiridos juntamente com um relato o mais detalhado possível do defeito e cópia da nota fiscal de compra (se for o caso).
O item será analisado; estando satisfeitas as condições de garantia, ela será concedida pela Siemens e o equipamento será reparado ou substituído sem custo algum, com exceção do frete ida/volta, que sempre corre por conta do cliente.
Caso não se enquadre em garantia de fábrica, será emitido orçamento para reparo ou troca do produto, onde você definirá ou não a execução.
As mesmas condições se aplicam a atendimentos em campo, caso não seja aplicável a garantia, as despesas serão faturadas diretamente ao cliente.
